Nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d’achat, sur présentation de la facture d’achat ou du certificat d’authenticité.

Les garanties FEIDT Paris couvrent uniquement un défaut de fabrication.

Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne pourra être pris en charge par la marque.
Dans ce cas, une expertise sera faite par nos ateliers et donnera lieu à un devis à régler par le client.

Notre garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale.

La garantie n’inclut pas le vieillissement, l’usure et l’altération due à l’usage d’un parfum, ainsi que la détérioration, la casse ou la perte résultant d’une utilisation impropre, un défaut d’entretien ou l’intervention d’un tiers.

Afin de nous faire part d’un problème concernant l’un de nos bijoux, un formulaire de retour SAV est disponible dans l’onglet « Contact » . Le client peut également envoyer un email à l’adresse contact@feidt-paris.com avec la photo du bijou endommagé accompagnée de la facture et d’une annotation sur la façon dont celui-ci a été endommagé.
Nous vous confirmerons ou non le renvoi du produit, la nature de sa prise en charge et vous indiquerons la marche à suivre.

Le retour du bijou s’effectue aux frais du client. Il est donc conseillé de procéder par voie recommandée.

Les délais de réparations au sein de nos ateliers sont de 4 à 6 semaines.